Чат-бот на основе NLP-модели, то есть бот, распознающий естественную речь. Клиент пишет в чат обращение в свободной форме. Чат-бот распознает, что именно интересует клиента и пришлет ответ на типовой вопрос. Чат-бот работает с уточнением адреса, вопросами по оформлению заказа, оплаты, условиям доставки, возврата и так далее. При этом чат-бот умеет понимать разные формулировки запроса. А самое главное, он экономит время ваших операторов, не отвлекая их на стандартные запросы. Чат-бот ответит: - Когда клиент просит, чтобы его перевели на оператора - Когда клиент просит прислать контакты, уточняет как связаться с компанией - Когда клиент хочет сотрудничать с компанией, отправить коммерческое предложение, стать поставщиком - Когда клиент спрашивает, как оплатить заказ, какие есть способы оплаты. - Когда клиент спрашивает как купить товар, заказать его на сайте - Когда клиент хочет оставить обратную связь, отзыв, претензию на работу компании - Когда клиент хочет узнать информацию о возможности доставки товара - Когда клиент задает вопрос о вакансиях компании - Когда клиент хочет предложить купить у него товар для последующей реализации - Когда клиент хочет, чтобы с ним связался представитель компании - Когда клиент задает вопрос о статусе заказа, почему не пришел заказ - Когда клиент интересуется, куда придет заказ/где забирать заказ - Когда клиент интересуется, как происходит безналичная оплата с/без НДС - Когда клиент интересуется информацией о скидках - Когда у клиента не получается оплатить заказ - Когда клиент хочет сделать возврат, отказаться от заказа